ある勉強会のメモ

コーチング系の勉強会メモ

傾聴

• 「普通は」「一般的に」「みんなそうするじゃん」は傷つく
• 沈黙は大事。沈黙したままでも放置した方がいい
• 自己話というキーワードがある（自分の心の中で起こる思考、ざわざわする感じ）
• 対話の対象に意識を向けないといけない。自己話に意識が向いたままだと対話ができなくなる
• メタ認知で自分の意識を客観視するといい
• 傾聴は自己話との戦い
• 傾聴のポイント
  • 集中する
  • 判断を脇に置く（自己話は発話しない）
  • 沈黙を大切にする
• 「それはダメだ」「問題だ」は後でもいい
• 傾聴のスキル
  • チューニング（相手に合わせる、相手の鏡になる）
  • ワンダウン（ゆっくり）
  • リフレクション（ちゃんと聞いてるよ、要約、繰り返し）

質問

• 興味を持ってかかわる
• 質問の木、詰問の木
• 不安・怒り・焦りが詰問を産む
• 質問の木 : 興味
• 詰問の木 : 判断
• 判断が入ると顔色を見られる
• 相手に思考をさせる質問が大事
• 思考が入ると「成長モード」「自己観察モード」になる
• 過去のこと、マイナスのことは聞かない。未来のこと、プラスのことを聞く
• 危機感を煽ることを言われても発展性がない
• 自己評価はできてること聞く。できてないところは聞かない
• させようとする気持ちがあると上手くいかないことがある（相手を思ってであれば、させたいがあってもいい）
• 悪い未来を想像させるのはよくない
• 危機感で動く人間は少数派
• クローズドクエスチョン（YES/NO）は効果が薄い
  • 上手くいってる？
  • あれ終わった？
• オープンクエスチョンがよい
  • どんな感じ？
  • 満足度どれくらい？
  • どうしたい？どうしようか？
  • 何パーセント？マックス100ならどれくらい？
• オープンクエスチョンは責められていない安心感をうむ
• ただし、未来を考えられない状態の場合は今を聞くとよい
• 応用、深い質問
  • そもそも
  • 何を恐れてる？
  • 何のために？
  • 本当に？